Envíos
Despacho del paquete
Las compras confirmadas antes de las 14:00, hora de la península, en día laborable se preparan ese mismo día, mientras que las posteriores pasan al siguiente laborable. Todo envío lleva los artículos sellados mostrando el lote y la fecha de consumo preferente. Si hay una gran demanda estacional, la preparación puede llegar a las 48 horas, aviso que aparecería en esta página. Al salir el paquete de nuestro almacén, le enviamos un correo de confirmación.
Quién entrega su paquete
Cada zona cuenta con sus propios operadores logísticos de confianza: correos nacionales para los envíos estándar en la península, paquetería exprés para las entregas urgentes, y la red postal para los destinos que la paquetería privada no cubre. El operador que gestiona su envío depende de la modalidad contratada al realizar el pago, y todos ellos avisan antes de entregar, por correo electrónico o por teléfono. Cuando un operador falla de forma reiterada en su zona, lo sustituimos por otro equivalente sin coste adicional para el cliente.
Número de tracking
Código rastreo por correo paquete cogida, activo 12 horas generalmente. Mismo enlace elige punto recogida o autoriza entrega sin firma si consiente operador. Seguimiento sin actualizar 5 laborales, avísenos abrimos reclamación transportista nuestra gestión.
Proximidad de recepción
El envío a la península tarda de dos a cuatro días laborables en modalidad estándar, o veinticuatro horas en exprés. Para las Islas Baleares el tiempo estimado es de tres a cinco días laborales. Canarias, Ceuta y Melilla reciben en un plazo de cinco a ocho días laborales, condicionado al despacho. La Unión Europea tarda entre cuatro y ocho días según la zona de destino, y fuera de ella hasta doce días laborales. Estos tiempos son estimados desde la salida de almacén (no desde su compra) y pueden ampliarse si hay mucho volumen de envíos.
Reintento de entrega
Si el operador logístico no logra hacer llegar su paquete, notifica el intento fallido y prueba una segunda vez, o lo deposita en un punto de recogida cercano durante un periodo que cada transportista fija a su criterio. Pasado ese periodo sin que nadie lo recoja, el envío regresa a nuestro almacén. En ese momento le escribimos para preguntarle si prefiere que se lo reenviemos pagando de nuevo el porte, o que le devolvamos el importe del pedido descontando el coste de envío original. No consideramos error nuestro cuando la dirección facilitada en el pedido es incorrecta.
Costes de envío y envío gratuito
A la península, el envío estándar tiene un coste de 3,90 euros, gratuito cuando el pedido supera los 39 euros tras los descuentos. El envío exprés cuesta 9,90 euros y no cuenta hacia el umbral de gratuidad. Para destinos como Baleares o Canarias, el precio se calcula según el peso y la zona en el momento de pagar, antes de confirmar la compra, garantizando que el importe final se conozca sin sorpresas al entregar.
Valores declarados
Envíos UE sin paso aduanas. Destinos extracomunitarios incluso Reino Unido, receptor responsable aranceles impuestos importación normativa país, importes autoridades aduaneras control ajenos. Clasificación factura correcta; valor mercancía real declarado no subvaloración.